Wat doet u eerst bij een noodgeval?

Gasgeur

1. Geen vuur, niet roken, en zet geen lichten, toestellen of gsm aan of uit: elke vonk is gevaarlijk.
2. Draai de gaskraan aan de meter dicht, als u die zonder licht kunt bereiken.
3. Zet ramen en deuren open.
4. Ga met iedereen naar buiten en verwittig in een appartementsgebouw de buren.
5. Bel van buitenaf uw netbeheerder en blijf buiten wachten.

Vlaanderen (Fluvius)

0800 65 0 65

Brussel (Sibelga)

0800 19 400

Wallonië (ORES)

0800 87 087

Brand, ontploffing of twijfel

112

CO-melder gaat af, of hoofdpijn en misselijkheid bij een toestel

1. Zet ramen en deuren open.
2. Zet het toestel uit (ketel, geiser, kachel).
3. Verlaat de ruimte met iedereen.
4. Bel 112 bij klachten. Laat het toestel nadien nakijken door een vakman voor u het opnieuw gebruikt.

Klachten of twijfel

112

Waterlek

1. Draai de hoofdkraan dicht. Die zit meestal bij de watermeter, vaak in de kelder, de garage of een kast bij de voordeur.
2. Komt er water bij stopcontacten of lampen? Zet de stroom van die kring af in de verdeelkast, maar alleen als u droog staat.
3. Vang het water op en verplaats wat waardevol is.
4. Neem foto's voor uw verzekering en meld de schade.
5. Woont u in een appartement? Verwittig de syndicus en de buren boven of onder u.

Vochtplek of verborgen lek

1. Ziet u een natte plek op muur of plafond, of loopt uw waterverbruik onverklaarbaar op? Sluit alle kranen en kijk of de watermeter blijft draaien: dan is er een lek.
2. Draai de hoofdkraan dicht als de schade groeit.
3. Breek niet zelf muren of vloeren open. Een lekdetectiespecialist zoekt het lek op zonder (veel) breekwerk, met thermografie, vochtmeting of tracergas.
4. Neem foto's en meld het aan uw verzekering: die betaalt de opsporing vaak terug.

Geen stroom

1. Kijk of de buren of de straatverlichting ook zonder stroom zitten. Zo ja, dan is het een algemene storing: bel uw netbeheerder.
2. Alleen bij u? Kijk in de verdeelkast of de verliesstroomschakelaar of een zekering is uitgesprongen.
3. Haal de stekkers van de toestellen op die kring uit, zet de schakelaar terug aan en steek de toestellen één voor één weer in. Zo vindt u vaak het toestel dat de storing geeft.
4. Springt hij meteen opnieuw, ruikt u een brandgeur of ziet u schroeiplekken? Laat de stroom af en bel een elektricien. Bij rook of vuur: 112.

Vlaanderen (Fluvius)

078 35 35 00

Wallonië (ORES)

078 78 78 00

Brussel en elders

het nummer van uw netbeheerder op uw energiefactuur

Verstopping of terugstromend water

1. Stop met water doorspoelen of laten lopen.
2. Probeer een zuignap of ontstoppingsveer. Meng nooit verschillende chemische ontstoppers.
3. Komt het water op meerdere plaatsen terug, of in heel het appartementsgebouw? Dan zit het probleem vaak in de gemeenschappelijke afvoer: verwittig de syndicus.
4. Ligt het probleem op straat of in de openbare riolering? Contacteer de gemeente.

Stormschade aan dak of gevel

1. Ga nooit zelf het dak op bij wind of regen.
2. Vang binnen het water op en houd afstand van losse dakpannen, goten of gevelelementen.
3. Neem foto's en meld de schade aan uw verzekeraar.
4. Dringende maar niet levensbedreigende hulp van de brandweer bij storm of overstroming: bel 1722 wanneer dat nummer is geactiveerd (dat wordt in de media gemeld), of gebruik het e-loket op 1722.be. Levensgevaar: 112.

Stormschade (indien geactiveerd)

1722

Levensgevaar

112